Tham khảo

Quy định sử dụng 3dsky

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 3dsky, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
3dsky Quy định sử dụng 3dsky
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch đều được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài trừ khi cần xử lý thanh toán nội địa đã xác minh.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Lưu trữ và xóa tài khoản

Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu được xử lý sau khi xác minh danh tính qua ví đã đăng ký.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong vòng vài giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc thay đổi thông tin tài khoản đã đăng ký.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại mà không cần chờ đợi.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản 3dsky — từ quyền tài khoản đến cách yêu cầu thay đổi thông tin.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc đăng nhập đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung quy định.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, cung cấp thông tin xác minh qua ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã đăng ký, và yêu cầu sẽ được xử lý trong giờ làm việc.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn hiển thị tại trang này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài khoản, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin không khớp khi xác minh ví, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, hoặc có dấu hiệu vi phạm điều khoản. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm xác minh danh tính. Dữ liệu sẽ được xử lý theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực của bạn sau khi xác minh hoàn tất.

Giao dịch thanh toán nội địa tuân theo điều khoản chung của 3dsky và quy định của từng ví điện tử. Thông tin tài khoản ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký để giao dịch được xử lý thông suốt.